Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do c169 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "c169.cam") ban hành nhằm giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng website c169.cam và các dịch vụ liên quan bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và các hình thức giải trí có thưởng khác.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng c169 từ lãnh thổ Việt Nam cũng như bất kỳ khu vực pháp lý nào khác. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ quyền riêng tư được công nhận rộng rãi ở cấp độ quốc tế.

Chính sách này cần được đọc kết hợp với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của c169 để có bức tranh toàn diện về các quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) đã liên kết để nạp/rút tiền.
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa (hash), câu hỏi bảo mật.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng c169, hệ thống tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, nguồn truy cập.
• Dữ liệu hành vi trong trò chơi: lịch sử đặt cược, tổng giá trị giao dịch, thời gian chơi.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 8).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, c169 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính độc lập, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan phòng chống gian lận nhằm đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản và giao dịch.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

c169 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại c169 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ dưới đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, báo cáo cơ quan chức năng khi có yêu cầu.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng, cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phân tích dữ liệu ẩn danh.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi, email tiếp thị hoặc thông báo cá nhân hóa — bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

5.1 Các đối tác được chia sẻ dữ liệu

c169 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba sau đây trong phạm vi cần thiết và hợp pháp:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhằm xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino live và thể thao cần dữ liệu tài khoản để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC độc lập được chứng nhận để xác thực thông tin người dùng.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Dịch vụ phân tích & bảo mật: Các công cụ phát hiện gian lận và phân tích hành vi (chỉ dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp).

5.2 Cam kết không bán dữ liệu

5.3 Chuyển dữ liệu xuyên biên giới

Trong trường hợp dữ liệu của bạn được xử lý bởi máy chủ hoặc đối tác đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, c169 đảm bảo rằng việc chuyển giao đó tuân thủ các cơ chế bảo vệ dữ liệu phù hợp, bao gồm điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và các biện pháp bảo vệ tương đương.

6Bảo Mật & Thời Gian Lưu Trữ

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

c169 triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa truyền tải SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mật khẩu được lưu dưới dạng hash một chiều (bcrypt) — c169 không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa thế hệ mới (NGFW) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập (penetration testing).
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với mã hóa toàn phần tại các trung tâm dữ liệu dự phòng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn để bảo vệ tài khoản người dùng.

6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu giữ theo nguyên tắc: không lâu hơn thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối đa 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Dữ liệu hành vi ẩn danh: Có thể được lưu giữ vô thời hạn phục vụ phân tích thống kê.

7Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của c169, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected].

c169 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong các trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước bằng văn bản.

8Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

8.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng c169. Chúng giúp ghi nhớ thông tin phiên đăng nhập, tùy chỉnh cài đặt và cải thiện trải nghiệm người dùng tổng thể.

8.2 Các loại cookie c169 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng (đăng nhập, giỏ cược, phiên làm việc). Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện tốc độ và độ ổn định.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chỉnh cá nhân để tăng sự tiện lợi.
• Cookie phân tích: Đo lường hiệu quả trang và hành vi điều hướng để tối ưu hóa thiết kế sản phẩm (chỉ dữ liệu tổng hợp).

8.3 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng nền tảng c169.

9Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của c169 nghiêm túc không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho c169, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa dữ liệu đó khỏi hệ thống.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

c169 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của c169.cam.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo đẩy qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản.

Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm. Ngày có hiệu lực luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trên nền tảng c169.

11Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách c169 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc)
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng c169.cam, hỗ trợ 24/7 không kể ngày lễ.
• Zalo: Hỗ trợ qua kênh Zalo chính thức của c169, phục vụ từ 08:00 – 24:00 hàng ngày.

Đối với các khiếu nại về vi phạm quyền riêng tư, c169 cam kết tiếp nhận và xử lý nghiêm túc trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại chính thức bằng văn bản. Trong trường hợp không hài lòng với cách giải quyết của c169, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại khu vực pháp lý của bạn.