Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa c169 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng website tại địa chỉ c169.cam cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

c169 hoạt động dưới giấy phép cờ bạc trực tuyến quốc tế, cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, các trò chơi điện tử và các hình thức giải trí có thưởng khác.

Các điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của c169 — tất cả cùng tạo thành bộ quy tắc ứng xử toàn diện giữa nền tảng và người chơi.

2Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại c169, người chơi phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Cư trú tại một khu vực pháp lý cho phép tham gia cá cược trực tuyến.
• Không bị hạn chế bởi bất kỳ lệnh tự loại trừ (self-exclusion) nào đang có hiệu lực.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực.
• Chưa từng có tài khoản bị đóng vĩnh viễn tại c169 vì vi phạm điều khoản.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại c169. Nghiêm cấm tạo tài khoản bằng danh tính của người khác, tài khoản giả mạo hoặc tài khoản trùng lặp dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi trường hợp phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

c169 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình.

2.4 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin truy cập tài khoản. c169 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Live Chat 24/7.

3Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán

c169 hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

3.2 Hạn mức giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa cho từng phương thức thanh toán được quy định riêng và có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản VIP của người chơi.

3.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Xử lý tức thì (dưới 5 phút) với MoMo và ZaloPay; 5–15 phút với chuyển khoản ngân hàng.
• Rút tiền thông thường: Từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Rút tiền lần đầu: Có thể yêu cầu xác minh danh tính, xử lý trong vòng 24 giờ.

3.4 Nguồn tiền hợp pháp

Người chơi cam kết rằng toàn bộ tiền sử dụng để nạp vào tài khoản c169 là tiền hợp pháp, không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, gian lận hoặc tội phạm tài chính nào. c169 có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ với cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

4Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

4.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), và ưu đãi đặc biệt tại c169 đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) đi kèm. Điều kiện cụ thể của từng chương trình được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng và phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.

4.2 Quy định sử dụng tiền thưởng

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được quy định, thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận.
• Tiền thưởng hết hạn hoặc không đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ tự động bị hủy.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược của tiền thưởng.
• c169 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

4.3 Chương trình VIP

Chương trình thành viên VIP của c169 gồm 5 cấp bậc dựa trên tổng điểm tích lũy hàng tháng. Quyền lợi VIP bao gồm hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút tiền ưu tiên, quà tặng sinh nhật và chuyên viên hỗ trợ riêng. c169 có quyền điều chỉnh cấu trúc chương trình VIP mà không cần thông báo trước.

5Quy Tắc Cá Cược

5.1 Tính chung thẩm của kết quả

Mọi kết quả trò chơi, kết quả thể thao và các sự kiện được cá cược tại c169 đều được xử lý thông qua hệ thống tự động và nhà cung cấp game được kiểm định độc lập. Kết quả được công bố là chung thẩm và không thể kháng nghị trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận chính thức.

5.2 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, mất kết nối hoặc lỗi hiển thị trong quá trình cá cược, c169 có quyền hủy bỏ giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược vào tài khoản người chơi. c169 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận kỳ vọng nào bị mất do sự cố ngoài tầm kiểm soát.

5.3 Tiền cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi hoặc sự kiện thể thao được hiển thị trực tiếp trên giao diện người chơi. c169 có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng người chơi dựa trên lịch sử giao dịch và cấp độ VIP.

6Hành Vi Bị Cấm

Người chơi nghiêm túc không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ c169:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới tên người khác, tài khoản giả mạo hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng chương trình khuyến mãi (bonus abuse / multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận hệ thống (collusion).
• Lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

7Chấm Dứt Tài Khoản

7.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất các điều kiện vòng cược đang còn hiệu lực (nếu có).

7.2 Đóng tài khoản do vi phạm

c169 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, hoặc khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, c169 bảo lưu quyền tịch thu số dư và tiền thưởng liên quan.

7.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người chơi có thể kích hoạt tính năng tự loại trừ tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 30 ngày đến vĩnh viễn) thông qua trang Chơi có trách nhiệm. Khi đã kích hoạt, yêu cầu mở lại tài khoản trong thời hạn tự loại trừ sẽ không được chấp thuận.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

c169 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. c169 sẽ nỗ lực tối đa để duy trì tính ổn định của hệ thống nhưng không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của c169 đối với người chơi không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại. c169 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận kỳ vọng, lợi nhuận bị mất hoặc thiệt hại gián tiếp nào.

9Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng c169 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của c169 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào trên nền tảng c169 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ c169. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và luật quốc tế liên quan.

10Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến, kết hợp với các nguyên tắc pháp lý chung được công nhận rộng rãi.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, người chơi được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của c169 để giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. c169 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch trong vòng 5–10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại bằng văn bản.

Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết bằng trọng tài quốc tế theo quy tắc được nêu trong giấy phép hoạt động của c169.